Contatti

Hai una domanda su un prodotto, su un ordine, su un servizio o sulla tua terapia? Lo staff della Farmacia Mompilieri è a tua disposizione. In questa pagina trovi tutti i recapiti per contattarci e qualche indicazione per ricevere una risposta più rapida e completa.

I nostri recapiti

Farmacia Mompilieri
Via Mompilieri 43, 95030 Mascalucia (CT)
Telefono: 095 3787596
E-mail: [email protected]

Orari

Dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00. Telefono ed e-mail vengono gestiti negli orari di apertura: le richieste ricevute quando la farmacia è chiusa vengono prese in carico alla riapertura. Per le urgenze fuori orario consulta i turni delle farmacie di servizio e, in caso di emergenza sanitaria, chiama il 112.

Per quali richieste puoi contattarci

• Disponibilità di prodotti: se cerchi un prodotto che non trovi nel sito, possiamo verificare se è disponibile o ordinarlo per te. Puoi anche usare il modulo di richiesta prodotti.
• Ricette: puoi inviarci il numero di ricetta elettronica (NRE) per preparare in anticipo i farmaci, tramite la pagina trasmissione ricetta.
• Servizi: per prenotare la misurazione della pressione, una consulenza o una prenotazione CUP puoi usare la pagina prenota servizi o telefonarci.
• Ordini e prenotazioni online: per informazioni sullo stato di una prenotazione, sulle modalità di ritiro o sulla consegna a domicilio.
• Consegna a domicilio: per concordare la consegna a Mascalucia, San Pietro Clarenza, Belpasso, Nicolosi, Pedara o Gravina di Catania.
• Raccolta punti e app: per informazioni sulla tessera, sui premi e sull'uso dell'app della farmacia.

Come scriverci

Per ricevere una risposta rapida, nella tua e-mail indica il tuo nome, un recapito telefonico e l'oggetto della richiesta: per esempio il nome e il formato del prodotto che cerchi, il numero della prenotazione o il servizio che ti interessa. Se ci scrivi per un ordine, indica il nome con cui hai effettuato la registrazione. Se ci contatti per un prodotto, una fotografia della confezione o il codice riportato sulla scatola ci aiutano a identificarlo con certezza e rapidità.

Telefono o e-mail?

Per le richieste semplici e urgenti, come la verifica della disponibilità di un farmaco prima di passare in farmacia, il telefono è il canale più rapido. Per richieste più articolate, come un elenco di prodotti, una richiesta di preventivo per un ausilio o una domanda che richiede una verifica, l'e-mail permette di indicare con calma tutti i dettagli e di ricevere una risposta scritta. In entrambi i casi ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Prenotazione e ritiro

Quando una prenotazione è pronta ti avvisiamo con i recapiti che ci hai indicato. I prodotti prenotati restano a tua disposizione in farmacia per alcuni giorni: se non riesci a passare, contattaci per concordare un'altra data o la consegna a domicilio. Per i farmaci con ricetta ricorda di portare con te la tessera sanitaria o il promemoria della ricetta elettronica.

Assistenza per il sito e l'app

Se hai difficoltà con la registrazione, con l'accesso al tuo account, con il recupero della password o con l'uso dell'app, scrivici indicando il problema riscontrato e il dispositivo che stai utilizzando. Le istruzioni di base sono nelle pagine Come registrarsi e Come acquistare.

Informazioni sulla salute

Siamo felici di rispondere alle domande sull'uso dei prodotti e dei farmaci da banco. Per questioni che riguardano la tua salute in modo specifico, come la scelta o la modifica di una terapia, il nostro consiglio è sempre di parlarne con il medico curante. Via e-mail non possiamo fornire diagnosi né sostituire una visita. Se hai sintomi importanti o improvvisi, contatta il medico o il servizio di emergenza.

Fornitori e collaborazioni

Aziende, informatori scientifici e professionisti sanitari che desiderano proporre collaborazioni, giornate dedicate o iniziative di prevenzione possono scriverci all'indirizzo e-mail della farmacia, indicando una breve presentazione e un recapito.

Riservatezza

I dati personali che ci comunichi, come nome, recapiti o numero di ricetta, vengono usati solo per rispondere alla tua richiesta e trattati secondo quanto descritto nell'informativa privacy. Ti chiediamo di non inviare per e-mail documenti sanitari non necessari.

Reclami e suggerimenti

Se qualcosa non è andato come previsto, vogliamo saperlo. Puoi segnalarcelo per telefono, per e-mail o di persona in farmacia. Per i reclami relativi agli acquisti online trovi le modalità nella pagina Reclami; per il diritto di recesso consulta la pagina Recesso. Anche i suggerimenti sono sempre benvenuti: ci aiutano a migliorare i nostri servizi.

Seguici

Puoi seguirci anche sulla pagina Facebook della farmacia, raggiungibile dall'icona nel piè di pagina, per restare aggiornato su iniziative e novità. Per sapere come raggiungerci consulta la pagina Dove siamo.

Dati della società

FARMACIA MOMPILIERI S.R.L. – Via Mompilieri 43, 95030 Mascalucia (CT) – P.IVA 05601530875 – REA CT-413037.