Recupera password
Come recuperare la password
Hai dimenticato la password del tuo account sul sito della Farmacia Mompilieri? Nessun problema: inserisci nel campo qui sopra l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e premi «Ripristina password». Riceverai un messaggio con le istruzioni per impostare una nuova password. Segui il collegamento contenuto nel messaggio, scegli la nuova password e confermala: da quel momento potrai accedere di nuovo alla tua area clienti.
Non ricevi il messaggio?
- Attendi qualche minuto: a volte la consegna dei messaggi può richiedere un po' di tempo.
- Controlla la cartella della posta indesiderata, dello spam o delle promozioni.
- Verifica di aver scritto correttamente l'indirizzo e-mail, senza spazi prima o dopo.
- Se hai più indirizzi e-mail, prova con quello con cui potresti esserti registrato.
- Aggiungi [email protected] ai tuoi contatti e ripeti la richiesta.
Se il problema persiste, contattaci al 095 3787596 o scrivi a [email protected]: ti aiuteremo a recuperare l'accesso.
Il collegamento ha una validità limitata
Per motivi di sicurezza il collegamento per reimpostare la password è valido per un periodo limitato e può essere usato una sola volta. Se è scaduto o lo hai già utilizzato, torna su questa pagina e ripeti la richiesta: riceverai un nuovo messaggio.
Scegliere una nuova password
Approfitta del recupero per scegliere una password robusta: lunga, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli, diversa da quelle che usi per altri servizi. Evita parole comuni, date di nascita e nomi di familiari. Se fai fatica a ricordare password complesse, puoi usare un gestore di password affidabile.
Attenzione ai messaggi falsi
La farmacia non ti chiederà mai la password per e-mail, SMS o telefono. Se ricevi un messaggio di recupero della password che non hai richiesto, non cliccare sul collegamento: probabilmente qualcuno ha inserito il tuo indirizzo per errore, oppure si tratta di un tentativo di truffa. Per sicurezza puoi accedere al sito digitando direttamente l'indirizzo nel browser e cambiare la password dal tuo profilo. Altri consigli nella pagina Acquistare in sicurezza.
Le tue prenotazioni sono al sicuro
Il recupero della password non modifica in alcun modo le prenotazioni già inviate né i dati del tuo profilo: dopo aver impostato la nuova password ritroverai lo storico nella sezione Ordini e i tuoi dati nel profilo. Se hai una prenotazione in corso e non riesci ad accedere, puoi comunque ritirare i prodotti in farmacia comunicando il tuo nome al banco, in via Mompilieri 43 a Mascalucia, dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00.
Non hai più accesso all'indirizzo e-mail?
Se l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato non è più attivo, non potrai ricevere il messaggio di recupero. In questo caso contattaci: dopo aver verificato la tua identità ti aiuteremo ad aggiornare l'indirizzo associato all'account, oppure potrai creare un nuovo account con l'indirizzo che usi oggi. Ricordati poi di tenere sempre aggiornato l'indirizzo e-mail dal profilo.
Sospetti un accesso non autorizzato?
Se noti nel tuo account prenotazioni che non hai fatto, dati modificati o altri segnali sospetti, reimposta subito la password con questa pagina e avvisaci al 095 3787596 o a [email protected]. Controlla anche la sicurezza della tua casella di posta elettronica, cambiando la relativa password se la usi anche per altri servizi.
L'app della farmacia
Se usi anche l'app della farmacia e hai problemi di accesso, chiedi al banco: ti spiegheremo come recuperare le credenziali e come usare l'app per prenotare farmaci e prodotti, ricevere buoni sconto e restare aggiornato sulle iniziative.
Non sei registrato?
Se non hai ancora un account, puoi crearlo gratuitamente nella pagina di registrazione. Le istruzioni sono nella pagina Come registrarsi.
Prenotare senza accedere
Se hai fretta e non riesci a recuperare subito l'accesso, puoi comunque prenotare: inviaci una richiesta prodotti per e-mail o telefonando al 095 3787596, oppure trasmettici il numero della ricetta elettronica dalla pagina Trasmissione ricetta. Prepareremo i prodotti e ti avviseremo quando saranno pronti per il ritiro o per la consegna a domicilio, gratuita a Mascalucia.
Privacy
L'indirizzo e-mail inserito in questa pagina viene usato solo per inviarti le istruzioni di recupero, come descritto nell'informativa privacy.
Ricordi la password?
Torna alla pagina Accedi e inserisci le tue credenziali.
Consigli per non dimenticarla
Per evitare di dover recuperare spesso la password, sui tuoi dispositivi personali puoi usare l'opzione «Resta connesso» al momento dell'accesso, oppure affidare le credenziali al gestore di password del browser o di un'applicazione affidabile. Evita invece di annotarle su foglietti lasciati vicino al computer o di salvarle in messaggi non protetti. Una password unica per ogni servizio limita i danni nel caso in cui una delle tue credenziali venga scoperta da altre persone non autorizzate.
