Spedizioni

I prodotti prenotati sul sito o con l'app della Farmacia Mompilieri possono essere ritirati in farmacia oppure consegnati direttamente a casa, nei comuni serviti dal nostro servizio di consegna a domicilio. In questa pagina trovi le zone, i costi, i tempi e le informazioni pratiche.

Ritiro in farmacia

Il ritiro in farmacia è sempre gratuito, per qualsiasi importo e quantità di prodotti. Dopo aver ricevuto la conferma che i prodotti sono pronti, puoi passare in via Mompilieri 43 a Mascalucia dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00, comunicando al banco il tuo nome o il riferimento della prenotazione. Il ritiro è il modo più rapido per avere i prodotti, e ti permette di ricevere al momento il consiglio del farmacista.

Consegna a domicilio: zone e costi

Il costo della consegna viene indicato nel riepilogo della prenotazione. Per indirizzi al di fuori di questi comuni contattaci: verificheremo insieme la soluzione migliore.

Come richiedere la consegna

Puoi scegliere la consegna a domicilio durante la prenotazione sul sito o nell'app, indicando l'indirizzo completo, eventuali indicazioni utili per trovare l'abitazione, come il nome sul citofono, la scala o il piano, e un numero di telefono a cui sei raggiungibile. In alternativa puoi telefonarci al 095 3787596 o inviare una richiesta prodotti specificando che desideri la consegna.

Tempi di consegna

Dopo la conferma della prenotazione concordiamo con te il giorno e la fascia oraria della consegna. I tempi dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dall'organizzazione dei giri di consegna: i prodotti già presenti in farmacia vengono consegnati di norma in tempi brevi, quelli da ordinare dopo il loro arrivo. Ti comunichiamo sempre in anticipo quando passeremo.

Riservatezza e imballaggio

I prodotti vengono consegnati in confezioni chiuse, preparate in farmacia. Per i prodotti più personali, come quelli per l'igiene intima o l'incontinenza, puoi chiederci un imballaggio particolarmente discreto. I dati della consegna sono trattati solo per organizzare il servizio, come descritto nell'informativa privacy.

Prodotti delicati

Alcuni prodotti richiedono attenzione durante il trasporto: quelli da conservare in frigorifero, che vanno riposti subito al freddo all'arrivo, quelli sensibili al calore nei mesi estivi, come creme, gel e supposte, e gli apparecchi elettromedicali. Ci occupiamo di trasportarli nel modo più adatto; ti chiediamo di essere presente all'orario concordato per riceverli personalmente.

Consegna per un familiare

Puoi prenotare la consegna anche per un familiare che abita in uno dei comuni serviti, per esempio un genitore anziano: indica nelle note il nome della persona che riceverà i prodotti e un numero di telefono a cui contattarla. È un modo semplice per prendersi cura di chi è lontano o ha difficoltà a uscire.

Al momento della consegna

Controlla che la confezione sia integra e che i prodotti corrispondano a quanto prenotato. Se qualcosa non va, segnalalo subito all'incaricato o contattaci appena possibile: provvederemo a sostituire i prodotti. Se non sei in casa all'orario concordato, ti contatteremo per fissare un nuovo appuntamento. Se prevedi di non esserci, avvisaci per tempo: potremo spostare la consegna o lasciare i prodotti a una persona di tua fiducia che indicherai.

Che cosa si può consegnare

Con la consegna a domicilio puoi ricevere prodotti di parafarmacia, cosmetici, integratori, prodotti per l'infanzia, articoli sanitari e ausili, compresi quelli più voluminosi come pannolini, prodotti per l'incontinenza e traverse. Per i medicinali con ricetta la consegna avviene nel rispetto delle norme vigenti: chiedi informazioni al banco o per telefono. Alcuni prodotti che richiedono la conservazione in frigorifero possono avere modalità di consegna particolari.

Ritiro o consegna: come scegliere

Il ritiro in farmacia è ideale se passi spesso da Mascalucia, se vuoi chiedere un consiglio al farmacista o se ti servono i prodotti nella stessa giornata. La consegna a domicilio è la scelta migliore per i prodotti voluminosi o pesanti, per chi non può spostarsi o per chi ha poco tempo. Puoi anche combinare le due modalità, ritirando subito i prodotti urgenti e ricevendo a casa quelli in arrivo.

Un servizio per chi ne ha più bisogno

La consegna a domicilio è pensata in particolare per le persone anziane, per chi ha difficoltà a muoversi, per i neogenitori e per chi è temporaneamente impossibilitato a uscire di casa. Maggiori informazioni sul servizio nella pagina Consegna a domicilio.

Pagamento

Le modalità di pagamento sono descritte nella pagina Pagamenti. Per le condizioni generali consulta le condizioni d'acquisto. Per qualsiasi domanda sulle consegne puoi chiamarci al 095 3787596 o scrivere a [email protected]: ti risponderemo negli orari di apertura della farmacia.